长城网秦皇岛6月17日电(祖迪 记者 武佩剑 通讯员 李敏)“街道帮我们跑特行证，真是省了好多事儿！”秦皇岛市北戴河区西山街道一位居民高兴地说。今日记者获悉，近半个月来，该街道办事处为辖区6户民宿会员代办特行证，只要居民将完税证明、岗前培训合格证、营业执照副本等证件交到街道，就可以等着拿证了，这只是西山街道代办业务的小小缩影。
为方便群众、让群众好办事，进一步解决“办事难、咨询无助”等问题，西山街道结合辖区实际，设立5个社区便民服务窗口，并配备18名代办员，帮助居民完成退休养老认证、惠民补贴、证照办理、合同盖章等业务。
街道对代办事项统一登记备案，遵循“特事特办”的原则，对于特殊人群的特殊需要，开启“绿色通道”实行集中代办，并推行首问负责、限时办结、AB岗替代等制度。今年以来，街居代办员共为群众代办各类事项35项，接受咨询1000余次，其中完成企业退休人员养老认证2000余人，真正让居民感受到了“走路少、流程短、办事快、服务优、效率高、质量好”。
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