近日，北戴河区人社局以创建“全国文明卫生城市”为契机，在加强外部环境整治的同时，着力提高人员素质，提高服务质量，展示了工作环境温馨、服务群众热心、群众办事顺心的人社新形象。
为更好的服务群众、保障民生，北戴河区人社局根据本单位的职能定位，对二楼服务大厅进行全面的优化调整，使服务大厅的容貌焕然一新。大厅工作人员认真清理卫生死角，摆放净化美化环境的绿植，设置指示牌、电子公告屏，重新布局服务窗口。做到服务窗口"四个统一"：即统一着装，挂牌上岗；统一规程，规范各岗位间的流程和职责；统一服务用语，使用文明用语24条，坚决杜绝服务忌语；统一服务标准和质量，实行一站式服务。更新了服务观念、完善了服务措施、优化了服务手段、提高了服务水平，提升了人民群众对该局服务大厅工作的满意度，促进了北戴河区的文明创建和环境创优工作。(通讯员 王林 熊艳斌)
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