10月份以来，县政务服务中心开通了“7258110”的热线电话，尽管只是一个电话号码的改变，却让来此办事的人员倍感便捷。
因为提供咨询服务的电话号码好记，让这个新设的柜台显得格外忙碌。工作人员王奇原来在政务服务中心的二楼办公，中心推出这项举措后搬到了一楼，面对面地接触咨询人员，让群众看到了“服务零距离”的新形象。据了解，这个尾号更为“110”的热线电话开通半个多月来，就帮助代办挂失类事项50人次100多件。随着电话号码为更多人所熟知，每天打进来的热线与日俱增，工作人员也增加到两人。
县政务服务中心常务副主任王立宽说，从去年3月份起，中心就增设了代办窗口，以前和其它办事窗口排在一起，非常不明显，需要服务的人员还得打听。自和县里的联通公司协调更改为尾号“110”的热线后，索性将代办窗口前移到大厅中间的一侧，让来大厅办事的人员一眼能看到，想代办就直接过来，代办窗口便成为办事人员的好帮手。
其实，变更热线电话正是该中心拓展代办服务的一项重要举措。近年来，该中心围绕“服务零距离”思路不断创新服务，相继推出了代办服务和帮您实现微心愿等，让机关工作更加“接地气”，想办事人员之所想，急之所需。一些办事人员在办理手续时，往往不清楚都需要带哪些证件或跑哪些窗口，中心就开通了热线电话提供咨询服务，让他们来大厅尽量做到手续齐全。此外，有些人员还希望能获得一些增值服务，于是，中心又协调个别中介服务机构进驻大厅，还与秦皇岛日报社合作提供证件挂失代办服务，通过电子办公省去办事人员市县之间来回奔波，令办事人员为中心的变化“点赞”。
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