近日，为提高向群众提供咨询服务的水平，卢龙县政务服务中心开通了号码为“7258110”的新热线电话，在半个多月时间里，就帮助群众代办挂失类事项50人次100多件。
近年来，该中心围绕“服务零距离”思路不断创新服务，相继推出了代办服务和帮您实现“微心愿”等举措，让机关工作更加“接地气”。一些办事群众在办理手续时往往不清楚需要带哪些证件或跑哪些窗口，中心就开通了热线电话提供咨询服务，让他们来大厅时尽量把相关手续带齐全。有些群众希望能获得一些增值服务，于是，中心又协调个别中介服务机构进驻大厅，还与秦皇岛日报社合作提供证件挂失代办服务，通过电子办公省去办事群众市县之间来回奔波，受到群众欢迎。(孟凡栋)
关键词：政务,服务,群众
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