在第二批党的群众路线教育实践活动中，卢龙县紧紧围绕“让群众好办事、为群众办好事”，把为民办实事作为着力点，把回应群众关切、解决群众困难作为教育实践活动的出发点和落脚点，推进便民举措优化服务。目前，全县各单位已初步制定便民措施301条，取得了较好的成效。
搭建服务平台，打通服务群众“最后一公里”。县发改局建立“绿色通道”服务，对权限内的非政府投资类项目，由窗口负责人直接办理，主管局长定期到窗口集中审阅；县政务服务中心进一步整合优化审批时限流程，减少审批环节4个，设置领办代办窗口，指派2名工作人员负责领办代办、一次性综合告知等工作。县地税局利用12366短信平台分类开展纳税提醒和政策宣传，设置并公开12366纳税服务邮箱，开展“订制服务”，为提出需求的纳税人及时发送有关政策信息和涉税应用软件；县工信局开展“攻坚克难保增长”帮扶重点企业活动，对全县重点企业实行贴身服务和针对性帮扶，及时帮助企业协调解决方方面面的困难和问题。木井镇把民政、项目、新农保、综治信访、合作医疗、农林水、政策咨询等事项纳入涉农服务中心集中办理；卢龙镇科学建立五个群众工作站，配备固定的人员和服务设施，为办事群众提供咨询服务；陈官屯乡整合综治办、调解室功能，有效解决群众关注的热点、难点问题，真正做到“小事不出村、大事不出乡”；县环保局延伸便民服务平台，设立乡镇环保站，群众可到乡镇获取项目审批常用表格和审批所需的各类材料。
转变服务理念，提升便民服务效率。县公安局缩短群众办证时间，居民身份证办理缩短到18—20天，居民临时身份证一天制作完成，为申办护照的群众提供假期电话咨询及预约办证服务；县民政局对优抚对象和农村低保对象、农村五保对象实行医疗救助“一站式”结算服务；县国税局简化领用手续，放宽普通发票代开限额，扩大网络发票推广范围，解决“购票难”问题；县档案局为特殊人群开设绿色通道，优先为70岁以上老年人、残疾人服务，并接受群众电话咨询，及时把查阅的结果告知查阅人；县国土局大幅压缩办结时限，由法定的20个工作日缩减到2-7个工作日。
拓展服务领域，提高便民服务质量。县畜牧局设立畜牧24小时服务电话7012787，群众可以随时获得免费技术指导和服务；县城乡建设局在政府网站上设置“住房保障专栏”，对保障性住房政策法规、建设信息、受理分配信息、申请表格等方面内容进行公开；石门镇实行代办制、电话预约制，群众办理事项可进行电话预约，对于确实无法亲自办理业务的群众，由村干部进行代办，对行动有特殊困难又不能代办的群众，相关所站提供主动上门服务；供电公司及时通过卢龙电视台发布停电信息，电视台每晚在卢龙新闻之后予以公布，通过短息平台对停电范围内的企业、村队负责人短信告知；县城乡建设局延长环卫保洁时间，从早4点至晚10点，并逐步扩大清扫保洁范围；县广播电视台发挥广播电视宣传服务职能，制作播出《农业与科技》、《希望田野》等广播电视科技咨询服务节目，开办《民生热线》节目，反映群众心声，帮助群众排忧解难；县粮食局大力推进“放心粮油”工程，加快构建粮食流通市场体系，在县城建设2家放心粮油连锁店；教育局建立了学生助学金档案管理制度，为学前阶段生活困难的幼儿、义务教育阶段贫困寄宿生、高中困难学生提供帮扶资助。
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