卢龙县从群众实际需求出发，加强“三级平台”“两个代办”制度建设，打通“末梢神经”，方便群众办事。
2014年，卢龙县国土、城建、工商等15个单位在县政务服务中心设立了单独服务窗口，6个单位进驻综合窗口，并推行“四证”联办制度，精简办事流程，实现了“一站式办公”“一条龙服务”，方便了群众办事，缩短了群众办事时间。
除县政务服务中心健全服务机制、精简办事流程外，该县还在12个乡镇、卢龙经济开发区、秦西工业园和葡萄酒产业聚集区建立便民服务代办窗口，方便群众和企业办理各项业务。在548个行政村全部建立便民服务室，服务室主任由村党支部书记或村主任兼任，设代办员1到2名，重点代办就业失业登记、城乡最低生活保障、农村合作医疗、独生子女奖励费发放等业务。同时，所有村便民服务室建立领办代办台账制度，实行一事一记。
针对企业、群众，特别是留守老人、残疾人等“有事不会办、来回跑”的现状，卢龙县以三级服务平台为抓手，重点推行“两个代办制度”，即为民服务全程代办和重点项目代办制度，让代办员跑办，工作人员主动上门，为企业和群众提供“零距离”服务。
在548个行政村实行村两委干部轮流坐班制度，通过广播、公告栏公开代办事项清单、代办员姓名、代办服务流程等内容。村民只需要动动嘴，事项便由代办员来跑办，确保村民“只找一个人、只跑一趟路”，明明白白办成事。对于老弱病残、生活不便的群众，做到上门接受委托，办结后及时送回。截至目前，卢龙共有三级代办员705人，共代办各类事项23450件，受理行政审批和公共服务事项24220件，按时办结率100%。(记者宋柏松通讯员王辉)
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