为进一步转变思想观念，增强服务意识，改进服务方式，提高服务质量，卢龙县政务服务中心制定出台了预约服务制度和上门服务制度。
预约服务指服务对象因特殊原因无法在正常业务受理时间内办理的服务事项，服务对象可通过现场预约、电话预约、信函预约的方式直接与县政务服务中心相关窗口或业务督查科事先约定，由县政务服务中心业务督查科安排相应时间协调窗口提供职责范围内的服务。
上门服务指事项办理须服务对象本人到场办理，确因服务对象本人行动不便(残疾人、老年人、特殊病患者等)不能到达现场的，可直接向县政务服务中心相关窗口或业务督查科申请，经县政务服务中心业务督查科核实，由窗口工作人员到服务对象所在地进行业务受理的服务。
截至目前，受理预约服务21人次，上门服务12人次。两项服务制度的出台填补了卢龙县非工作时间为人民群众提供政务服务的空白，进一步满足了办事群众的特殊需求，更好的践行了“便民、规范、阳光、高效”的服务宗旨。(卢龙县信息化管理中心唱宝军)
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